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贴心服务见真情
作者:白荣生 龙建军 勾银平  来源:咸丰党建  发表时间:2010-6-2 16:42:37   信息采集:xfdjw  关注人数:

  近年来,咸丰县电力公司党委大力实施“贴心工程”,各基层供电站所党支部广泛组建了各具特色的“贴心服务队”,常年奔走在全县的村村寨寨,贴心为基层和群众服务,此举不仅赢得了老百姓的交口称赞,还为公司的发展打下了坚实的基础。

  党员贴心服务队:用行动体现先进性

  去年三月,一场罕见大雪使咸丰电网遭受惨重损失,仅清坪镇300多平方公里的区域内倒杆断线面积就达80%以上,抢修任务十分艰巨。清坪供电所“党员贴心服务队”迅速出击,在冰天雪地里日夜奋战,让鲜红的党旗一直飘扬在每个抢修现场。仅用20来天就恢复了全镇供电,受到当地干群的众口称赞。

  去年国庆期间,咸丰田寨河水电站建设曾让投资商心存顾虑,因为修建库区涉及线路迁移。当投资商找到供电所后,供电所长很爽快地答应了让道,更没想到电力“党员贴心服务队”会风雨无阻地加班加点,把原计划要半个月的迁移工程仅用8天时间就完成了。

  福建客商陈礼俊到清坪投资兴建大理石厂,供电所负责人及时主动上门服务,了解其需求,并迅速为其制定线路安装及供电计划。在短短六天时间里,就完成了矿区和厂区两台专变、变台至矿区近4公里供电专线的安装。陈先生万分感动,由衷的竖起了大拇指:“供电所的‘党员贴心服务队’太棒了,一个字:爽!”

  在清坪供电所简陋的集体宿舍里,住着一位85岁高龄的老水利遗孀张婆婆,她无儿无女。三十年来,虽然供电所领导和职工换了一茬又一茬,可照顾张婆婆的事情却从没落下。张婆婆逢人便说:“他们每月给我钱,医药费他们也给我出,病了有人管,没衣穿了有人买,冷了有人问,全靠他们照顾,不晓得有多好!”

  女子供电服务队:用双手赢得客户心

  在“国电窗口”忠堡镇供电所,由7名女电工组成的“女子供电服务队”撑起了大半边天。她们身着迷彩服,背着电工包,骑着摩托车,活跃在忠堡的村村寨寨,成为该地一道亮丽的风景。

  30出头的黄梅云,看似文弱,做起事来却雷厉风行,每月除了抄表近700户外,成天骑着男式摩托在乡间穿梭,清通道、维护线路,为群众换保险丝、闸刀、修修小家电,当地群众亲切地称她为“城里来的女专家”。

  30岁不到的向玉英,已在忠堡工作了四年,她把孩子“丢”给了老公,而所里的什么事情都落不下她。农改时,要强的她总是与村民们一起拉线、运材料,从不叫累。忠堡镇分管电力的武装部长林安泰这样称赞她:“这女娃,要是当兵准是个好兵。”

  刚来忠堡不久的覃芳,25岁。别看个头小,可就是“倔”。报到的第二天就赶上了“岗位竞标”,她咬着牙“逮”了6个台区近800户的“责任田”。不到半个月,就能把自己的客户、台区状况如数家珍地说出来。

  就是这群女子电工,在忠堡这块红色的土地上忠实地实践着“人民电业为人民”的宗旨,用优质的服务和勤奋的工作赢得了社会的广泛赞誉。前不久,该所为锦龙矿业责任公司架专线,所领导考虑时间紧、任务重,准备在外请人帮助架线。当她们知道后,自告奋勇地请战,所领导拗不过她们。最后全所13名职工齐上阵,7名女电工丝毫不让须眉,拉线、运送材料、清理通道抢着干,仅用12天时间就完成了3.6公里10千伏线路和两个变台的施工。

  村干部电工:用真诚换来鱼水情

  去年9月,小村乡供电所电工杨勤、邱群被乡政府聘为田坝、大村两个村的村主任助理,从此他俩也多了份责任。小村乡党委副书记张勇介绍说:“我们此举在于加强政企联系,既要发挥他们个人的工作潜力,又要促进供电部门对群众和企业的服务。”

  在田坝村村部,我们见到了杨勤,略显疲惫的他感慨颇多,“是比以前累多了,可心里很踏实。过去作为单一的供电工作,根本了解不全客户需要哪些服务。你们看,今天村委会组织下乡,我还得把这套行头(工具)带上,走到哪家换个保险丝什么的,也不至于没准备。”

  供电所营业班长邱群,每天都奔波于供电所和村里。这天直到晚上9点多钟,我们才等到他从乡下赶回。已经一身疲惫的他仍然谈笑风生的告诉我们:“电工当村干部,我其实当时心里没底,既是村干部又是电工,老百姓对我的要求会更高,只有多花些精力,多为群众办实事,才能得到他们的认同,现在感觉很好,老百姓和我们的鱼水关系更浓了!”

  小村乡供电所党支部书记、所长覃滋润介绍说:“也难为他们啦,两头都要忙,不过这是好事,会加深我们与政府、客户的联系,促进我们不断提高服务水平。”

  县电力公司党委书记、经理廖兆远则表示,“这是个创举,也是我们实施‘贴心’工程的一个体现。今后我们还要多与政府沟通,争取把更多的优秀职工推到前台,既可以掌握群众的服务要求,促进我们改进服务方式和方法,又可以锻炼我们的职工。”

  爱心暖职工:给职工一个温暖的“家”

  今年9月,咸丰县电力公司党委拿出12.2万元奖励考上本科院校的系统职工子女。周明江的女儿周华卉得到公司奖励的助学奖金2万元,周明江很是感慨:“没想到公司在这么困难之际还拿出巨资资助,这是对我们职工的关怀和经济上的最大支持。”

  近几年,咸丰县电力公司党委坚持“以人为本”的治企方针,关心职工生活,积极为职工排忧解难:挤出资金为机关和各二级单位职工新建改建了食堂,改善了办公环境,每年为困难职工送上困难补助金,为上学的职工子女给予助学奖金。同时,还积极做好职工的思想教育工作,通过开展知识竞赛、技能比武、争创学习型企业等活动,引导职工不断增强克服困难的信心,调动职工的生产积极性,帮助职工办实事,解难事。