近几年来，咸丰县引进了武汉“三特”集团和山西晋源选煤公司投资开发旅游产业，打造出了坪坝营、黄金洞两个非常具有市场号召力的景区，为聚集旅游人才搭建了舞台。在做好景区开发的同时，该县积极开展景区创A、饭店创星、旅行社创强和导游创佳活动，发掘旅游人才资源，开发旅游人才。为实现以人才促开发、以开发壮人才的良性发展战略，该县计划到2015年争创“中国旅游强县”和打造“五大景区”的旅游产业布局目标，并配套制定了《十二五旅游人才发展规划》，提出了到2015年旅游人才总量达到800人的目标，为实现发展目标提供了强有力的智力支持和保障。

　　全员培训与锻炼提高结合，提升旅游人才素质。为适应旅游业发展的需要，咸丰县开展了旅游行业全员培训，重点提升“三支队伍”素质。一是提升旅游行政管理人员队伍素质。该县旅游局以提高公务员队伍能力建设为抓手，经常举办全局干部参加的旅游知识强化培训、旅游经济发展研讨会。同时还派出班子成员到北京等旅游产业发达地区挂职锻炼，学习别人的好经验和好做法。二是提升旅游企业管理队伍素质。该县旅游局每年举办一次景区、饭店、旅行社经理培训班，邀请资深旅游专家和教授来咸授课。同时每年选派部分景区、饭店、旅行社经理到省州旅游部门组织的培训班学习。三是提升导游员和讲解员队伍素质，坚持导游员和讲解员持证上岗制度，加强对她们的考前、岗前和年审培训，不断提高导游员和讲解员的业务能力和服务水平。

　　管理创新与窗口建设结合，发挥旅游人才作用。自2009年以来，该县以开展“科学发展观”活动为契机，在全县旅游系统广泛开展“科学发展、服务旅游、党性闪光”活动。到目前，已在旅游咨询中心、星级宾馆饭店、旅行社建立党员服务岗8个;在各景区建立党员责任区2个，党员服务台8个，党员执勤点4个，开通党员旅游先锋车、党员便民服务车12台，为游客提供便捷、周到的服务。同时，该县还在景区开展了争创“景区服务明星”活动，和“一个微笑、一声问候、一杯茶水”为主要内容的“三个一”标准化服务创建活动，提升了旅游窗口的整体形象，受到国内外游客的好评。(咸丰县委人才办安铭)