众人划桨开大船：咸丰县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动纪实
作者： 来源： 发表时间：2011-9-14 14:26:07 信息采集：xfdjw 关注人数：
让群众满意，是创先争优活动的第一标尺。如何把党组织和广大党员创先进争优秀活动办成群众满意工程？联系群众、服务群众最直接的咸丰县窗口单位、服务行业以创新实践作出了响亮回答。
如今，在咸丰县任何一个窗口单位和服务行业，你都会亲身感受到热情周到、快捷优质的服务。在开展创先争优活动中，咸丰县以联系民生最紧密的窗口单位和服务行业为重点，努力打造群众满意工程，取得显著成效。全县窗口单位和服务行业100多个党组织、6500余名共产党员充分发挥了在服务人民群众、促进科学发展中的战斗堡垒和先锋模范作用，立足岗位创佳绩，以实际行动向建党90周年献礼。
作为加强和创新社会管理的重点领域和联系服务群众的前沿阵地，窗口单位、服务行业最早也是最多掌握群众诉求、了解群众需要，往往也是群众意见比较集中的地方。正因为此，窗口单位、服务行业开展创先争优活动、提高群众满意度更有针对性、更具实效性。结合今年开展的“党员先锋岗”、“党员示范窗口”、巾帼文明岗“创建活动，咸丰县窗口单位、服务行业确立民生为重、服务为先导向，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，以自身的模范行为、责任意识和奉献精神，赢得了人民群众的衷心赞誉。
服务发展广覆盖，众人划桨开大船
“实施‘六大工程’、建设‘三园一都’、推进绿色繁荣”，是咸丰县“十二五”时期的核心任务。在引领咸丰跨越式的快车道上，每一个积极作为、创新服务的窗口单位和服务行业都是一部有力助推器。创新服务、力促发展，它们各有高招。
足不出户、轻点鼠标，就可轻松搞定涉税事项，信息化手段为地税优化服务插上了穿越时空限制的“隐形翅膀”。在窗口单位创先争优活动中，县地税局开发建设了全功能网上办税服务厅，为全县纳税人搭建一个“方便快捷、功能齐全、即时互动、安全高效”的全新纳税服务平台，实现网上办税服务厅与实体办税服务厅业务基本同步，极大提高了纳税服务水平。
返乡青年想回乡创业，但又缺乏启动资金，同时还给社会带来一些不稳定因素。团县委结合这一实际与县信用社等金融机构协商，共同实施“青年就业创业小额贷款”项目，着力解决青年在创业过程中资金不足的瓶颈问题，为重点产业项目和青年发展提供资金支持，仅2011年上半年就为创业者协调贷款近百万元。
因为有了她们，今年的这个盛夏我们的城市在用电安全上又多了一道防护门。县电力公司城区供电所的姑娘们，既是一群奋战在咸丰供电系统的先进共产党员，同时也是一群既能爬杆架线、又能歌善舞的巾帼英雄。在创先争优活动中，这个支部创新为民、便民、惠民服务，先后为落户咸丰工业园的20多家企业解决了线路架设、优化电费结算、错峰用电等方案，协助10多家高能耗企业完成了节能减排技术改造，为服务地方经济发展作出了积极贡献。
众人划桨才能开大船。全县各级各部门在创新发展的大潮中，齐心协力乘风破浪、勇往直前。在广泛的宣传发动和以开展“五亮五比五创”活动为主题的比学赶超中，形成了窗口单位、服务行业百花齐放、各具特色的争创格局，并以高效快捷和新颖便民的创新服务，积极作为助推转型发展。
服务基层零距离，进村入户促和谐
创新在基层，实践在基层。咸丰县经济社会快速发展的经验表明，推动跨越发展的活力源自基层，创新社会管理的重点在基层。服务基层就是服务大局，服务基层就是服务和谐。在创先争优活动中，咸丰县各窗口单位和服务行业围绕促进社会和谐，深入开展“为民服务创先争优”活动，有针对性地做好群众工作，主动排查隐患，调解纠纷，化解民怨，把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，在保平安、促和谐中创先争优。
警务围绕民意转、警力跟着百姓走。县公安系统将服务百姓的理念根植警心，及时回应群众的期盼和要求，为群众提供方便、快捷、优质、贴心的“零距离”服务。县公安局全面推行社区民警驻村（社区）工作。目前，全县共有256个行政村（社区）都确保有一名联系民警。此项工作推行以来，社会矛盾预警率达98.2%，化解率达93.5%；违法犯罪警情同比下降了5.5%，群众满意度明显提升。为了零距离倾听群众呼声，帮助群众解决突出的社会问题，县委县政府还每月定期安排一周为书记县长“接访周”，县四大家领导轮班与群众面对面，征求意见。活动开展以来，共接待来访群众1000多人（次），解决群众实际困难565件，整改实际问题118件。
群众生活无小事，教育、医疗、社保、供电、交通、工商等，样样事关百姓日常起居。如何才能让生活更和谐、更幸福？去年全县以开展“五个基本，七个体系”建设活动为契机，完善村级办公场所建设，由县委组织部牵头，民政、建设、信访、供销联社、卫生等十多个部门协作，完成了全县256个村（社区）委会办公室建设，新的办公室具备了办公室、村（居）民说事室、便民综合服务社等综合性功能，让群众不再为丁点小事就走出大山就能解决生产生活中遇到的实际问题。
在服务基层的分工协作和积极配合中，窗口单位和服务行业与人民群众一起，共同谱写社区生活的和谐乐章。
服务群众解民忧，勤做实事增民利
创先争优活动，其内在的本质要求是让群众高兴、让群众答应、让群众满意，唯有如此，创先争优活动才能知民情、解民忧、顺民意、得民心。咸丰县窗口服务单位坚持把群众利益放在首位，不断拓宽联系服务群众的渠道，认真落实为民办实事项目，着力破解群众关注的热点难点问题，确保活动让群众受益。
今年6月，为深化机关干部关爱帮扶生活困难群众行动，启动2011年“慈善一日捐”主题实践活动，各窗口单位和服务行业积极参与“慈善一日捐”活动。全县160多家行政事业单位组织干部职工集体参与募捐活动，争先献爱心。
稳定就业是富民首要任务。县人社局通过实施就业创业、全民保障、收入分配、社会稳定四大“民心工程”，积极帮助高校毕业生、返乡农民工和城乡就业困难人员解决就业问题，为企业和劳动者之间架起了一座“连心桥”。
群众需求就是第一信号。想方设法解决群众实际困难，咸丰县窗口单位和服务行业以做好本职工作服务县域经济发展为己任，在创先争优活动中倾心问需于民，办顺民心、解民忧、增民利的实事，做稳人心、暖人心、聚人心的好事，切实将活动成果体现在人民群众得实惠上、体现在科学发展上水平中。
